La Politique de confidentialité a pour but d'informer le public, les clientes, clientes potentielles et utilisateurs du site de santé holistique FÉMINA d’éléments importants, fidèlement à la loi 25.

 

Introduction

Santé holistique FÉMINA reconnaît l’importance de la confidentialité et prend les mesures nécessaires qui sont à sa disposition/en son pouvoir quant aux renseignements personnels. Isabelle Privé détentrice de l’entreprise prend les mesures raisonnables, éthiques selon ses ressources, connaissances, champs d’expertise, assurant leur protection contre la perte accidentelle et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés de ceux-ci. L’utilisateur est toutefois avisé et consent au fait qu’Isabelle Privé, détentrice de santé holistique FÉMINA n’est pas responsable de toute brèche qui pourrait se produire en dehors du champs de ses connaissance et de son soucis éthique de confidentialité.

 

Utilisation de fichiers témoins (« cookies »)

Le site web de santé holistique FÉMINA utilise des fichiers témoin (« cookie ») pour améliorer la performance et bonifier l’expérience des visiteurs/visiteuses. 

La Politique sur les témoins de connexion a pour but d'informer le public, les clientes, clientes potentielles et utilisateurs du site de santé holistique FÉMINA au sujet de pratiques en matière de témoins de connexion, tel que requis par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

Santé holistique FÉMINA utilise des témoins de connexion et des outils similaires sur son site Web pour améliorer sa performance et bonifier l'expérience des utilisateurs. La Politique sur les témoins de connexion décrit comment nous utilisons les témoins. L’utilisateur peut désactiver l’utilisation des témoins sur le site Web à tout moment, mais cela pourrait avoir une incidence sur l’expérience utilisateur.

La Politique ne s’applique pas aux sites Web gérés par des tiers, bien qu’ils puissent être disponibles pour le compte de santé holistique FÉMINA et identifiés comme tels.

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Témoins : définition et utilité

Les témoins sont de petits fichiers texte qu’un site Web peut placer sur un appareil lorsqu’un site ou une page est visité. Les témoins aideront le site Web de santé holistique FÉMINA, ou un autre site Web, à reconnaître l’appareil utilisé lors d’une prochaine visite. Santé holistique FÉMINA utilise le terme « témoins » dans la Politique pour désigner tous les fichiers qui collectent des renseignements de cette façon. Santé holistique FÉMINA peut utiliser des témoins persistants ou temporaires. Un témoin temporaire est un fichier qui n’est actif que pendant la visite sur le site Web et qui est supprimé lorsque le navigateur est fermé. Les témoins persistants, quant à eux, demeurent dans l’appareil pour une certaine période ou une période indéterminée.

Pour analyser les visites sur son site public, santé holistique FÉMINA utilise le logiciel Google Analytics qui utilise les fichiers témoins pour enregistrer certains comportements des visiteurs, comme le nombre de visites sur le site, le chemin parcouru et la durée de la visite.

La plupart des témoins ne collectent pas de renseignements qui permettent d'identifier l’utilisateur, mais recueillent plutôt des renseignements généraux comme la façon dont les utilisateurs accèdent au site Web et dont ils l’utilisent.

 

Témoins utilisés par le site Web de santé holistique FÉMINA

Généralement, les témoins de santé holistique FÉMINA remplissent jusqu’à quatre fonctions différentes :

Témoins nécessaires : certains témoins sont essentiels pour permettre le fonctionnement du site Web. Si vous choisissez de désactiver ces témoins, vous ne serez pas en mesure d’utiliser ou d’accéder à toutes les fonctions que le site Web comprend.

Témoins de performance et d’analyse : Santé holistique FÉMINA utilise d’autres témoins pour analyser l’utilisation du site Web par ses visiteurs et pour surveiller sa performance. Cela permet de collecter des informations et de générer des rapports sur les statistiques d’utilisation du site Web sans que les utilisateurs individuels soient identifiés personnellement.

Témoins fonctionnels : Santé holistique FÉMINA utilise des témoins fonctionnels pour lui permettre de retenir les préférences des utilisateurs qui influencent le fonctionnement ou l’apparence du site Web et pour leur offrir un contenu ciblé.

Témoins de sécurité : Santé holistique FÉMINA utilise des témoins de sécurité pour authentifier les utilisateurs, empêcher l’utilisation frauduleuse d’informations de connexion et protéger les données des utilisateurs contre les tiers non autorisés.

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Utilisation des témoins par des tiers

Santé holistique FÉMINA utilise des témoins qui se classent dans l’une des quatre catégories indiquées ci-dessus. Par exemple, comme plusieurs organisations, Santé holistique FÉMINA utilise les outils d’analyse de tiers pour surveiller la circulation sur son site Web. Santé holistique FÉMINA peut également utiliser des témoins tiers pour l’aider à étudier le marché, à améliorer les fonctionnalités du site et à assurer la conformité avec sa politique en vigueur.

 

Blocage des témoins

Les témoins aident l’utilisateur à maximiser son utilisation du site Web. Toutefois, si l’utilisateur souhaite désactiver les témoins, il peut le faire en modifiant les paramètres de son navigateur ou de son appareil mobile. Cependant, si les témoins sont désactivés, certaines sections du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

 

Autres renseignements

Il est possible d’obtenir davantage de détails sur la façon dont les organisations utilisent les témoins en général sur leur site Web en consultant le site www.allaboutcookies.org (anglais seulement).

 

Informations échangées automatiquement

Lorsqu’un utilisateur accède aux site de santé holistique FÉMINA (via téléphone, tablette, ordinateur, etc.) le serveur du site échangent automatiquement des informations. Cette communication est nécessaire pour que le serveur transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique utilisé. Les informations échangées sont les suivantes :

 

• le nom de domaine du fournisseur d’accès à Internet;

• l’adresse IP, numéro unique assigné à l’appareil lorsqu’il est connecté au réseau Internet;

• le type de navigateur (Chrome, Firefox, etc.) et de système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.) utilisés;

• la date et l’heure de la visite;

• les pages consultées;

• l’adresse du site référent, si l’accès au site de santé holistique FÉMINA se fait à partir d’un autre site.

Ces informations sont conservées et exploitées par santé holistique FÉMINA à des fins techniques et statistiques. Elles servent à comptabiliser le nombre de visites, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les visiteurs, les sites référents et le pays d’origine des visiteurs.

 

Renseignements transmis par courriel ou par formulaire

Santé holistique FÉMINA (Isabelle Privé, détentrice de l’entreprise) s’engage à assurer la protection des renseignements confidentiels que ses utilisateurs lui confient. Si des renseignements personnels ou autrement confidentiels sont communiqués à santé holistique FÉMINA volontairement, par courriel ou par formulaire, Madame Isabelle Privé détentrice de l’entreprise n’utilise que l’information requise pour permettre de répondre à la demande. La correspondance électronique est traitée avec les mêmes mesures de confidentialité que les autres documents écrits.

 

Liens vers d’autres sites

Le site de santé holistique FÉMINA propose des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique, mais à celle du site externe, s’il en existe une.

 

Protection des renseignements personnels

La Politique sur la protection des renseignements personnels a pour but d’informer le public, les clientes, clientes potentielles et utilisateurs du site de santé holistique FÉMINA au sujet de pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication et de conservation des renseignements personnels, tel que requis par la loi 25.

Santé holistique FÉMINA, soit Isabelle Privé détentrice de l’entreprise s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.

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La présente politique sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous aider à comprendre ses pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication et de conservation des renseignements personnels. Santé holistique FÉMINA soit Isabelle Privé, détentrice de l’entreprise n’est donc pas responsable de leurs politiques, de leurs procédures ou de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Comme la décision vous revient d’accéder à un autre site Web, il est de votre responsabilité de lire les politiques applicables à ces autres sites avant de procéder ou de fournir des informations personnelles.

 

Lois applicables

Santé holistique FÉMINA est assujetti aux dispositions relatives à la protection des renseignements personnels de la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1). 

 

Collecte de renseignements

Santé holistique FÉMINA recueille vos renseignements personnels de plusieurs façons, entre autres lorsque vous utilisez notre site Web, ce qui inclut nos plateformes, communiquez avec Isabelle Privé en personne, par téléphone, par la poste ou par courriel ou lorsque vous publiez du contenu sur nos médias sociaux. Santé holistique FÉMINA ne recueille que les renseignements personnels nécessaires à la conduite de ses activités et pour la réalisation des fins déterminées. Bien que la majorité de l’information personnelle que santé holistique FÉMINA recueille concerne les clientes potentielles, abonnées au site, clientes et participantes aux ateliers, il est de la responsabilité des personnes consultant le site Facebook de l’entreprise ou sa présence sur ses autres plateformes de ne pas laisser de renseignements qu’elles souhaitent garder confidentiels. Après lecture de cette politique les abonnés, clients, clients potentielles et utilisateurs du site et des plateformes associées à l’entreprise consentent de façon libre et éclairée.

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Selon les circonstances et besoins exprimés par les clientes potentielles et clientes, les renseignements personnels peuvent comprendre votre nom, prénom, date de naissance, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, sexe, langue, pays d’origine, problématique de santé vécues et diagnostics au besoin (sous consentement libre et éclairé seulement et pour référence à des professionnels autorisés pour actes réservés), nom des professionnels en santé traitants et informations bancaire pour le paiement des services offerts. Pour ce qui est des  informations bancaires recueillis, santé holistique FÉMINA n’est pas responsable du fonctionnement des plateformes de paiement utilisés mais s’engage à ne recevoir que le ou les montants entendus et dus selon les services achetés et la  convention entre l’entreprise et la cliente.

Pour obtenir des renseignements détaillés au sujet des témoins de connexion que santé holistique FÉMINA utilise, veuillez communiquer avec Isabelle Privé, détentrice de l’entreprise : info@isabelleprive.com.

 

Utilisation des renseignements

Santé holistique FÉMINA prend des mesures pour garder vos informations confidentielles et ne les utilisent que pour les fins nécessaires dans le cadre des services offerts. De plus, l’entreprise fait signer un formulaire de consentement libre et éclairé aux participantes de ses groupes de soutien et ateliers soulignant l’importance de cette valeur de confidentialité et également de respect. 

 

Vos renseignements personnels sont utilisés et communiqués principalement :

• pour confirmer votre identité, répondre à des demandes d’information, effectuer des paiements ou des inscriptions (services en relation d’aide, en soins énergétique Reiki, participation à des ateliers de développement de soi, des ateliers éducatifs, des formations, événements, etc.), vérifier votre consentement au formulaire de consentement libre et éclairé, mieux analyser vos besoins en relation d’aide, soins énergétiques Reiki, en herboristerie ou en termes d’ateliers de groupe via la fiche signalétique cliente. 

• pour exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités du site Web, fournir les services et l’information que vous demandez, répondre aux commentaires et aux questions et fournir du soutien aux utilisateurs;

• pour comprendre et analyser les tendances d’utilisation et les préférences des utilisateurs, créer de nouveaux services et concevoir de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités;

• pour vous transmettre des communications, en conformité avec la loi applicable;

• sous réserve d’avoir obtenu votre consentement préalable, pour vous présenter des offres de formation ou de services;

• à toute autre fin permise ou requise par la loi.

 

Consentement

La notion de consentement libre et éclairé prend assise sur une valeur primordiale dans la société, soit le respect de l’intégrité de la personne.  À cet égard, l’Association canadienne du Reiki, la Guilde des herboristes du Québec et les regroupements québécois d’agents en relation d’aide (comme par exemple, l’Association québécoise des professionnels en développement de carrière - AQPDDC) prescrivent aux praticiens d’obtenir un consentement libre et éclairé de la part de la personne cliente avant de fournir des services. La personne cliente de santé holistique FÉMINA consent par sa signature au formulaire de consentement libre et éclairé de l’entreprise à recevoir les services de Madame Isabelle Privé selon les formations, expertises et modalités convenues et proposées.

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En communiquant avec santé holistique FÉMINA, en lui fournissant des renseignements personnels (par courriel, à travers ses médias sociaux, en personne ou par téléphone) ou en acceptant de recevoir des courriels de la part de santé holistique FÉMINA, soit de la part de Madame Isabelle Privé, détentrice de l’entreprise, vous consentez aux modalités et aux conditions de la Politique.

Si vous désirez retirer votre consentement, vous pouvez le faire en tout temps en modifiant l’information à ce sujet dans votre dossier client dans le Portail sécurisé ou en écrivant à info@isabelleprive.com. Le retrait de votre consentement peut vous empêcher de recevoir certaines informations pertinentes et certaines offres de services. 

 

Communication des renseignements

Santé holistique FÉMINA n’utilisera ni ne communiquera les renseignements personnels sans consentement, à moins qu’il ne soit autorisé ou obligé à le faire en vertu de la législation applicable (par exemple si une personne porte atteinte à sa propre vie, à la vie d’une autre personne ou exprime qu’elle va le faire---ceci est pour protéger la vie d’autrui dans une optique éthique et de bienveillance).

Lorsque l’Ordre communique vos renseignements personnels à des fournisseurs de services qui agissent à titre de mandataires, il prend des mesures raisonnables pour que les règles énoncées dans la Politique soient respectées, et ces tiers lui fournissent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

 

Conservation des renseignements

Sauf autorisation ou exigence des lois ou de la réglementation applicable, santé holistique FÉMINA ne conservera vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elle les a collectés, y compris aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou en matière d’avis aux instances gouvernementales et réglementaires appropriées. Dans certaines circonstances, vos renseignements personnels peuvent être anonymisés afin qu’ils ne puissent plus vous être associés. Santé holistique FÉMINA se réserve le droit d’utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins légitimes, sans autre préavis ni consentement de votre part. Si santé holistique FÉMINA utilise des renseignements personnels pour prendre une décision qui affecte directement un individu, ils seront conservés pendant la durée nécessaire pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis et selon le calendrier de conservation prescrit par les lois en vigueur.

Quand vos renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec par un fournisseur de services hors-Québec, Santé holistique FÉMINA doit s’assurer que ces renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, en considérant la sensibilité du renseignement, la finalité de son utilisation, les mesures de protection dont le renseignement bénéficierait, et le régime juridique applicable dans l’État ou la province concerné. Une entente contractuelle serait également dans ce cas convenue avec le tiers hôte afin d’assurer cette protection adéquate. 

Enfin, santé holistique FÉMINA ne vend pas de renseignements à des tiers. L’entreprise met en œuvre des mesures de protection appropriées dans la mesure de ses ressources, connaissances et expertise pour protéger les renseignements personnels. 

 

À noter qu’aucune méthode de transmission Web ni aucun moyen de stockage électronique ne sont sécuritaires à 100 %. Bien que santé holistique FÉMINA prenne les mesures nécessaires pour protéger les renseignements personnels, il ne peut pas garantir à 100% la sécurité des renseignements que vous transmettez ou fournissez électroniquement. Il est impossible de garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de nos mesures de protection physiques, technologiques ou administratives. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez écrire à info@isabelleprive.com.

 

Droits d’accès et de rectification

Selon ce que la loi autorise ou prescrit et sur demande écrite, vous pouvez accéder aux renseignements personnels que santé holistique FÉMINA détient à votre sujet et, s’il y a lieu, demander que les rectifications nécessaires y soient apportées. Toutefois, pour que les renseignements personnels détenus à votre sujet soient exacts et à jour, vous devez informer santé holistique FÉMINA de tout changement en écrivant à info@isabelleprive.com  ou en mettant à jour votre dossier membre / cliente sur le site Web de santé holistique FÉMINA.

 

Mise à jour

Santé holistique FÉMINA peut modifier le contenu de son site Web et sa façon d’utiliser les témoins de connexion sans préavis et, par conséquent, sa Politique sur la protection des renseignements personnels et sa Politique sur les témoins de connexion pourraient être modifiées de temps à autre à l’avenir. Santé holistique FÉMINA vous encourage donc à les examiner lorsque vous visitez le site Web afin de demeurer informé de la manière dont sont traités les renseignements personnels.

 

Joindre santé holistique FÉMINA

Pour tout commentaire ou question concernant les pratiques de santé holistique FÉMINA et ses politiques en vigueur veuillez communiquer avec Isabelle Privé, détentrice de l’entreprise à : info@isabelleprive.com.